1. FINALIDAD

TELEDETECTIONS E.I.R.L. ofrece este mecanismo para que una persona pueda solicitar la cancelación, supresión o eliminación de los datos personales que TELEDETECTIONS trate como consecuencia de sus interacciones con Atlas, Facebook, Instagram u otros sistemas vinculados a la atención.

2. CÓMO PRESENTAR LA SOLICITUD

Envíe un correo electrónico a atencion@mapadetesoros.com con el asunto: “Solicitud de eliminación de datos”.

Incluya únicamente la información necesaria para identificarle y localizar los datos:

nombres y apellidos;
identificación de la cuenta o canal desde el cual interactuó con TELEDETECTIONS (por ejemplo, Facebook o Instagram);
usuario, nombre visible o identificador de la cuenta, si lo conoce;
correo electrónico o teléfono vinculado a la interacción, solo si fue proporcionado previamente;
descripción concreta de los datos o conversaciones cuya eliminación solicita;
información adicional mínima que permita ubicar la interacción, por ejemplo fecha aproximada o servicio consultado.

No envíe contraseñas, PIN, códigos de autenticación, datos completos de tarjetas ni credenciales de acceso.

3. VERIFICACIÓN DE IDENTIDAD

Para proteger al titular frente a solicitudes fraudulentas, TELEDETECTIONS podrá pedir una verificación razonable de identidad antes de ejecutar una eliminación. La verificación se limitará a lo necesario según el riesgo y la naturaleza de los datos.

Si actúa un representante, podrá requerirse acreditación suficiente de la representación conforme a la normativa aplicable.

4. RECEPCIÓN Y SUBSANACIÓN

TELEDETECTIONS dejará constancia de la recepción de la solicitud. Si la información presentada fuera insuficiente o impidiera identificar al solicitante o localizar los datos, podrá requerirse subsanación conforme a los plazos y reglas del Reglamento de la Ley N.° 29733.

El Reglamento vigente permite formular observaciones dentro de cinco (5) días cuando la solicitud no cumple los requisitos aplicables y otorgar al titular un plazo de hasta cinco (5) días para subsanar. También permite requerir información adicional cuando sea necesaria para atender la solicitud.

5. PLAZO DE RESPUESTA

La cancelación o eliminación se tramita como ejercicio del derecho de cancelación. El plazo máximo ordinario de respuesta es de diez (10) días contados desde el día siguiente de la presentación de la solicitud, sin perjuicio de las reglas legales de subsanación, suspensión o ampliación.

Cuando las circunstancias lo justifiquen, la normativa permite ampliar una sola vez determinados plazos, hasta por un período igual, debiendo comunicarse la justificación dentro del plazo que se pretende ampliar.

6. QUÉ OCURRE CUANDO LA SOLICITUD PROCEDE

TELEDETECTIONS identificará los datos personales comprendidos en la solicitud y aplicará la medida técnicamente y legalmente correspondiente: eliminación, cancelación, anonimización, bloqueo o restricción, según la naturaleza del dato y las obligaciones aplicables.

Cuando existan copias de respaldo, la eliminación puede completarse de manera progresiva conforme a los ciclos técnicos de rotación. Mientras tanto, las copias permanecerán protegidas y no deberán utilizarse para finalidades incompatibles.

7. CASOS EN LOS QUE PUEDEN CONSERVARSE DETERMINADOS DATOS

Una solicitud de eliminación no obliga a destruir información cuya conservación sea necesaria o permitida por ley. TELEDETECTIONS podrá conservar, de forma limitada y protegida, datos necesarios para:

cumplir obligaciones legales, tributarias, contables o regulatorias;
ejecutar o acreditar una relación contractual vigente;
formular, ejercer o defender derechos o reclamaciones;
prevenir fraude, abuso o incidentes de seguridad;
proteger derechos de terceros;
cumplir una orden válida de autoridad competente;
otros supuestos expresamente permitidos por la legislación aplicable.

Cuando corresponda, TELEDETECTIONS informará al solicitante si la eliminación es total, parcial o si determinados datos deben conservarse.

8. DATOS TRATADOS POR META U OTROS RESPONSABLES INDEPENDIENTES

Esta solicitud permite ejercer derechos respecto de datos cuyo tratamiento corresponda a TELEDETECTIONS. Facebook e Instagram son servicios de Meta y pueden realizar tratamientos propios como responsables independientes. La eliminación por TELEDETECTIONS no implica necesariamente la eliminación de información conservada por Meta en sus propios sistemas.

Cuando la solicitud se refiera exclusivamente a datos controlados por otro proveedor, TELEDETECTIONS podrá orientar al titular hacia los mecanismos de dicho proveedor cuando resulte apropiado.

9. SOLICITUDES RELACIONADAS CON DATOS DE FACEBOOK E INSTAGRAM

Para facilitar la localización de datos vinculados a Atlas, indique claramente si la interacción ocurrió en Facebook, Facebook Messenger o Instagram. TELEDETECTIONS no exige que el usuario proporcione su contraseña ni acceso a su cuenta.

10. COSTO

El ejercicio de los derechos del titular ante TELEDETECTIONS es gratuito, conforme a la normativa peruana aplicable a bancos de datos personales de administración privada.

11. CONFIRMACIÓN Y EVIDENCIA

TELEDETECTIONS conservará evidencia razonable de la recepción y atención de la solicitud para demostrar el cumplimiento de sus obligaciones. Esta evidencia podrá mantenerse separada o restringida aun después de eliminar los datos operativos objeto de la solicitud, cuando sea legalmente necesario.

12. CONTACTO

Correo: atencion@mapadetesoros.com
Asunto recomendado: Solicitud de eliminación de datos
Responsable: TELEDETECTIONS E.I.R.L. — RUC N.° 20542837331