1. CANAL OFICIAL

TELEDETECTIONS E.I.R.L., RUC N.° 20542837331, establece atencion@mapadetesoros.com como canal oficial para consultas de privacidad y ejercicio de derechos relacionados con datos personales tratados por TELEDETECTIONS, incluido el tratamiento asociado a Atlas.

Este canal puede utilizarse para solicitar información, acceso, rectificación o actualización, cancelación o eliminación, oposición y demás derechos reconocidos por la legislación aplicable.

2. TIPOS DE SOLICITUD

Información: conocer las condiciones generales del tratamiento y la información que la ley exige comunicar al titular.

Acceso: conocer qué datos personales son objeto de tratamiento, cómo fueron recopilados, por qué se recopilaron y las transferencias realizadas o previstas, dentro del alcance legal.

Rectificación / actualización: corregir datos inexactos, erróneos, incompletos o desactualizados.

Cancelación / supresión: solicitar que los datos sean eliminados o cancelados cuando corresponda legalmente.

Oposición: solicitar el cese de un tratamiento en los supuestos reconocidos por la normativa.

Revocación de consentimiento: retirar el consentimiento para tratamientos sustentados en él, cuando legalmente proceda.

Privacidad y seguridad: comunicar dudas, posibles incidentes o preocupaciones relacionadas con el uso de datos personales.

3. REQUISITOS MÍNIMOS

La solicitud debe permitir identificar razonablemente al titular y comprender su petición. Incluya:

nombres y apellidos;
petición concreta;
medio o correo para recibir la respuesta;
información mínima que permita localizar los datos o la interacción;
cuando corresponda, documentos o elementos que sustenten una rectificación, actualización o representación.

TELEDETECTIONS podrá solicitar acreditación adicional cuando sea necesaria para impedir accesos o modificaciones fraudulentas. La verificación será proporcional al riesgo y no se utilizará para recopilar información innecesaria.

4. ASUNTOS RECOMENDADOS PARA EL CORREO

“Derecho de información”
“Derecho de acceso”
“Rectificación de datos”
“Solicitud de eliminación de datos”
“Derecho de oposición”
“Revocación de consentimiento”
“Consulta de privacidad”

5. PLAZOS DE RESPUESTA

Conforme al Reglamento vigente de la Ley N.° 29733, los plazos máximos ordinarios son:

Derecho	Plazo máximo ordinario
Información	8 días
Acceso	20 días
Rectificación / actualización	10 días
Cancelación / supresión	10 días
Oposición	10 días

Los plazos se cuentan desde el día siguiente de la presentación de la solicitud. Se aplican las reglas legales de subsanación, requerimiento de información adicional, suspensión y ampliación cuando correspondan.

6. PROCEDIMIENTO INTERNO DE ATENCIÓN

Recepción y registro de la solicitud, conservando evidencia de la fecha y contenido recibido.
Clasificación del derecho ejercido y asignación de un identificador interno de caso.
Verificación proporcional de identidad cuando sea necesaria.
Localización de los datos en los sistemas bajo responsabilidad de TELEDETECTIONS.
Coordinación con encargados o proveedores cuando el tratamiento relevante dependa de ellos.
Evaluación de excepciones, obligaciones de conservación o derechos de terceros.
Respuesta clara, comprensible y dentro del plazo aplicable.
Ejecución de la medida aprobada y conservación de evidencia del cumplimiento.

7. ESCALAMIENTO INTERNO

Las solicitudes de privacidad no deben ser resueltas autónomamente por Atlas cuando impliquen una decisión sobre acceso, eliminación, oposición, conflicto de identidad, datos sensibles, controversia legal o interpretación de una excepción. Atlas puede reconocer la solicitud, recopilar información mínima y escalarla al responsable humano designado por TELEDETECTIONS.

Las conversaciones escaladas deben mantenerse en estado de atención humana hasta su cierre para evitar respuestas automáticas contradictorias.

8. PUBLICIDAD Y PROSPECCIÓN COMERCIAL

Cuando una persona solicite dejar de recibir comunicaciones comerciales o se oponga a un tratamiento para publicidad o prospección comercial, TELEDETECTIONS facilitará un mecanismo sencillo y gratuito y atenderá la solicitud dentro del plazo legal aplicable.

9. SOLICITUDES RECIBIDAS POR OTROS CANALES

Si una solicitud de derechos llega inicialmente mediante Facebook, Instagram u otro canal de atención, TELEDETECTIONS podrá dirigir al titular a atencion@mapadetesoros.com para formalizar y asegurar la trazabilidad del caso, sin utilizar ese redireccionamiento para obstaculizar el ejercicio del derecho.

Cuando la normativa obligue a recibir o trasladar una solicitud presentada ante un encargado de tratamiento, se procederá conforme a las reglas aplicables.

10. GRATUIDAD

El ejercicio de los derechos ante TELEDETECTIONS es gratuito, sin perjuicio de supuestos excepcionales previstos expresamente por la normativa.

11. RESPUESTA Y CONSTANCIA

La respuesta se enviará de forma clara, legible y comprensible al medio indicado por el titular. TELEDETECTIONS conservará los medios necesarios para acreditar que cumplió su deber de respuesta.

12. AUTORIDAD NACIONAL

Si el titular considera que TELEDETECTIONS no ha atendido adecuadamente el ejercicio de sus derechos, puede acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú, conforme a los procedimientos vigentes.

13. DATOS DEL RESPONSABLE

TELEDETECTIONS E.I.R.L.
RUC N.° 20542837331
Marca: Mapa de Tesoros®
Sistema de atención automatizada: Atlas
Correo oficial de privacidad y derechos: atencion@mapadetesoros.com
Sitio web: https://mapadetesoros.com/